Kompleksowa

obsługa konta

Amazon

Prowadzenie sprzedaży na Amazon wymaga regularnej

pracy z ofertami,

powiadomieniami i sprawami operacyjnymi.

FLOW wspiera sprzedawców w codziennej

obsłudze Seller Central, zgodnie z uzgodnionym

zakresem współpracy.

Co obejmuje usługa?

• Obsługę konta - sprawdzanie powiadomień, kondycji konta i zadań wymagających reakcji.

• Oferty produktowe - tworzenie i aktualizowanie listingów, opisów, zdjęć, parametrów i wariantów oraz rozwiązywanie błędów ofert.

• Treści marki - przygotowywanie i aktualizowanie A+ Content, Brand Story oraz sklepu marki Amazon Store.

• Kampanie Amazon Ads - tworzenie, prowadzenie i optymalizowanie reklam, dobór słów kluczowych oraz kontrolowanie budżetu i wyników.

• Ceny i promocje - aktualizowanie cen oraz przygotowywanie promocji i kuponów zgodnie z ustaleniami ze sprzedawcą.

• Zapasy i dostawy FBA -monitorowanie stanów magazynowych, przygotowywanie awizacji dostaw do magazynów Amazon, etykiet i dokumentów wysyłkowych oraz wyjaśnianie rozbieżności w przyjęciu towaru.

• Wsparcie sprzedaży FBM - pomoc w ustawieniach wysyłki i monitorowanie terminów realizacji zamówień.

• Podgląd zamówień - sprawdzanie statusów, terminów wysyłki i dostawy, potwierdzeń nadania oraz śledzenia przesyłek; wyjaśnianie różnic między Amazon a systemem magazynowym sprzedawcy.

• Obsługę klienta - odpowiadanie na wiadomości oraz wsparcie przy zwrotach, reklamacjach i roszczeniach.

• Kontakt z Amazon - przygotowywanie zgłoszeń i przekazywanie dokumentów sprzedawcy oraz monitorowanie odpowiedzi.

• Raportowanie i planowanie - analizowanie sprzedaży i wyników reklam, wskazywanie obszarów do poprawy oraz koordynowanie działań z zespołem klienta.

Jak wygląda współpraca?

Ustalamy osoby kontaktowe,  zakres monitorowania

i sposób

przekazywania

pilnych spraw.

Działamy na podstawie

upoważnienia sprzedawcy

oraz dostępnych uprawnień.

Informujemy, kiedy

rozwiązanie problemu

wymaga dokumentów

lub decyzji po stronie klienta.

Korzyść dla

Twojej firmy

Co mówią

o nas klienci

FAQ

Czy pomagacie rozpocząć sprzedaż na Amazon od zera?

Tak. Pomagamy w rejestracji i konfiguracji konta, przygotowaniu ofert oraz zaplanowaniu pierwszych działań reklamowych. Wspólnie ustalamy rynki i zakres prac dopasowany do produktów i możliwości Twojej firmy.

Czy muszę zlecić Wam całą obsługę konta?

Nie. Możesz wybrać stałą obsługę lub pojedynczy projekt, np. przygotowanie listingów, A+ Content, Amazon Store, prowadzenie reklam czy audyt konta. Zakres ustalamy przed rozpoczęciem współpracy.

Jak wygląda codzienna współpraca z FLOW?

Ustalamy zadania, sposób kontaktu i obowiązki obu stron. Pracujemy na koncie w ramach przyznanych uprawnień, informujemy o postępach i omawiamy sprawy wymagające Twojej decyzji.

Od czego zależy cena współpracy?

Doświadczenie w

codziennej

pracy z Amazon

Doświadczenie zdobywaliśmy

jeszcze przed założeniem FLOW,

a w 2021 roku przekształciliśmy

je we własną firmę.

Od tego czasu pomagamy markom

rozpoczynać i rozwijać sprzedaż na Amazon.

Co nas wyróżnia?

Łączymy pracę nad ofertami

i treściami marki z prowadzeniem reklam

oraz obsługą spraw w Seller Central.

Przygotowujemy listingi,

A+ Content, Brand Story

i Amazon Store,

prowadzimy kampanie

Amazon Ads

oraz pomagamy

przy awizacjach FBA

i problemach z ofertami.

Dzięki temu możemy

spojrzeć na konto jako całość 

i dopasować działania

do sytuacji firmy.

Czym jest Amazon?

Amazon to międzynarodowa platforma zakupowa, na której swoje produkty oferują również niezależni sprzedawcy - producenci, marki i dystrybutorzy. Pozwala polskim firmom docierać do klientów zagranicznych i rozwijać sprzedaż na kolejnych rynkach.

Sprzedawca może wysyłać zamówienia samodzielnie w modelu FBM lub korzystać z magazynowania i realizacji zamówień przez Amazon w modelu FBA.

FLOW pomaga przygotować ofertę, rozpocząć sprzedaż i prowadzić codzienne działania na Amazon.